Hvis de ikke betaler
Tre rykkere uden svar er frustrerende, men det er ikke enden. Her er de næste skridt, fra den billigste løsning til den mest formelle.
1. Tag kontakt
Ring, eller skriv en personlig mail i stedet for endnu en standardrykker. Spørg, om der er noget galt med fakturaen, eller om kunden har svært ved at betale lige nu. Mange betaler, når de bliver mødt som mennesker og ikke som en sag.
2. Lav en afdragsordning
Kan kunden ikke betale det hele på én gang, så aftal en afdragsordning. Skriv den ned: hvor meget der skal betales, hvornår, og hvad der sker, hvis en rate ikke bliver betalt. Få kunden til at bekræfte aftalen skriftligt, for eksempel ved at svare på en mail. En skriftlig erkendelse af gælden er også vigtig for forældelsen.
3. Betalingspåkrav ved fogedretten
Er kravet ikke omstridt, og er det på højst 100.000 kr., kan du indgive et betalingspåkrav til fogedretten. Det foregår digitalt på domstolenes portal minretssag.dk, og det kræver ingen advokat.
- Retten sender påkravet til kunden, som får en frist til at gøre indsigelse.
- Gør kunden ikke indsigelse, kan påkravet bruges som grundlag for tvangsfuldbyrdelse. Så kan du bede fogedretten om at hjælpe med at inddrive beløbet.
- Gør kunden indsigelse, skal sagen afgøres som en almindelig retssag.
- Der betales en retsafgift. Tjek den aktuelle afgift på domstol.dk, før du indgiver påkravet.
4. Småsag
Er der uenighed om kravet, og drejer det sig om højst 50.000 kr., kan sagen køres som en småsag ved byretten. Småsagsprocessen er lavet, så du kan føre sagen selv. Dommeren vejleder begge parter om, hvordan sagen foregår.
Overlader du kravet til andre
Vælger du at overlade kravet til en advokat eller et inkassofirma, skal kunden have et skriftligt varsel med en frist på mindst 10 dage, før der må lægges inkassoomkostninger på. Mange skriver det derfor allerede i den sidste rykker.
Husk forældelsen
Et almindeligt krav for varer eller arbejde forældes som udgangspunkt efter 3 år fra forfaldsdagen. Forældelsen afbrydes blandt andet, hvis kunden skriftligt erkender gælden, eller hvis du tager retslige skridt, for eksempel indgiver et betalingspåkrav. Rykkere alene afbryder ikke forældelsen, så lad ikke en gammel faktura ligge for længe.
Hvornår skal du have hjælp?
Er beløbet stort, er kunden gået konkurs, eller er der uenighed om, hvad der er aftalt, så tal med en advokat. Mange advokater tilbyder en kort første samtale, og nogle retshjælpskontorer giver gratis råd.
Siden er generel vejledning og ikke juridisk rådgivning. De gældende regler står i retsplejeloven, forældelsesloven og inkassoloven på retsinformation.dk.